Descubre como optimizar tus canales de comunicación.
Contact Center
BPM Consulting transforma sus canales de atención al cliente con el servicio de omnicanalidad una herramienta que busca generar experiencias positivas y únicas a todos sus clientes.
Omnicanalidad
Atiende a tu cliente por todos los canales que utiliza, de forma integrada y unificada.
Presenciales
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Ventanillas de atención
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Radicación de correspondencia
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Comunicaciones escritas
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Descentralización del servicio (puntos móviles, ferias)
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Mesa de escalamientos
Telefónicos
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Inbound
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Outbound
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IVR Enrutador
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IVR Audiotexto
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IVR Transaccional
Virtuales
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WEB
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Correo electrónico
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Chat
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Agente virtual
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Video llamada
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Clic to call
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Redes sociales
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SMS
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APP
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