Descubre como optimizar tus canales de comunicación.

Contact Center

BPM Consulting transforma sus canales de atención al cliente con el servicio de omnicanalidad una herramienta que busca generar experiencias positivas y únicas a todos sus clientes.

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Omnicanalidad

Atiende a tu cliente por todos los canales que utiliza, de forma integrada y unificada.

Presenciales

• Ventanillas de atención

• Radicación de correspondencia

• Comunicaciones escritas

• Descentralización del servicio

        (puntos móviles, ferias)

• Mesa de escalamientos

Telefónicos

• Inbound

• Outbound

• IVR Enrutador

• IVR Audiotexto

• IVR Transaccional

Virtuales

• WEB

• Correo electrónico

• Chat

• Agente virtual

• Video llamada

• Clic to call

• Redes sociales

• SMS

• APP