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Las mejores soluciones para tu negocio.

Contact Center

BPM Consulting transforma sus canales de atención al cliente con el servicio de omnicanalidad una herramienta que busca generar experiencias positivas y únicas a todos sus clientes.

 

Nos comprometemos con ofrecer un servicio de alta calidad con la tecnología más avanzada en el mercado.

Nuestras opciones de canales son:

Telefónicos

  • Inbound

  • Outbound

  • IVR Enrutador

  • IVR Audiotexto

  • IVR Transaccional

Virtuales

  • WEB

  • Correo electrónico

  • Chat

  • Agente virtual

  • Video llamada

  • Clic to call

  • Redes sociales

  • SMS

  • APP

Presenciales

  • Ventanillas de atención

  • Radicación de correspondencia

  • Comunicaciones escritas

  • Descentralización del servicio

      (puntos móviles, ferias)

  • Mesa de escalamientos

 

Omnicanalidad

Integramos sus canales offline y online para generar una comunicación asertiva y veraz fomentando la satisfacción de sus clientes.

Outsourcing TI

BPM Consulting revoluciona los procesos de soporte tecnológico en su negocio utilizando las mejores prácticas ITIL.

 

Nos comprometemos con ofrecer un servicio de alta calidad con la tecnología mas avanzada en el mercado.

Nuestras procesos:

  • Catálogo de Servicios

  • Requerimientos

  • Incidentes

  • Niveles de servicio

  • Problemas

  • Cambios

  • Conocimiento

  • Configuración

  • Mesas de ayuda funcionales y técnicas.

  • Provisión y operación de SW especializado para la gestión de soporte de servicios de TI.

  • Soporte remoto y en sitio.

 

BPO

BPM Consulting le brinda la posibilidad de automatizar los diversos procesos internos de su negocio para incrementar sus niveles de calidad y eficiencia.

 

Nos comprometemos con ofrecer un servicio de alta calidad con la tecnología más avanzada en el mercado.

Auraportal

Esta herramienta le ayuda a controlar los procesos operacionales internos de la organización y así podrá visualizar el crecimiento exponencial que va teniendo su negocio.

Digital

BPM Consulting evoluciona y crea nuevos servicios digitales para potencializar su negocio.

 

Nos comprometemos con ofrecer un servicio de alta calidad con la tecnología mas avanzada en el mercado.

Nuestras opciones:

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